Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Disdetta abbonamento TIM

29 agosto 2018
Domanda 29 agosto 2018
Buon giorno.
Ho in corso un contenzioso con TIM (che mi forniva telefonia fissa e ADSL) a seguito del passaggio a Fastweb (che mi fornisce solo la fibra).
Il 3 aprile c.a. ho sottoscritto online l'abbonamento a Fastweb.
L'11 aprile il tecnico TIM, inviato da Fastweb, è venuto a casa mia a predisporre la nuova linea fibra, che è stata attivata il 22 aprile.
Ritenevo, quindi, che Fastweb avesse comunicato a TIM la cessazione della mia utenza. Invece, TIM continua ad inviarmi fatture, asserendo di non saperne nulla.
Il 16 agosto mi ha inviato una lettera che dice: "Gentile cliente,
a seguito della segnalazione di cui in oggetto pervenuta il 13/08/2018, ti informiamo di aver effettuato le dovute verifiche dalle quali non sono emersi elementi che ci consentano di accogliere la tua richiesta in quanto non ci risulta nessuna evidenza, nei nostri sistemi, che attesta la richiesta specifica di cessazione."
Ho notato che Fastweb avrebbe dovuto inviarmi una lettera di disdetta da sottoscrivere ed inviare a TIM, però non l'ho mai ricevuta né, di conseguenza, trasmessa. Ritengo, tuttavia, che la mia volontà di recesso - al di là della mancanza del modulo specifico di disdetta - sia sufficientemente chiara. Il fatto stesso che abbiano inviato un loro tecnico per disattivare la linea ne è la conferma.
Il mio account TIM risulta attualmente bloccato e non sono quindi in grado di accedervi per scaricare le fatture che continuano a venire emesse.
Nell'allegare la più recente lettera pervenutami, chiedo un Vs. consiglio su come procedere.
Grazie
Carlo, da Fontanellato (PARMA)

Risposta ADUC
il passaggio ad altro gestore con portabilità del numero comporta automaticamente la disdetta del vecchio gestore a cui il nuovo la comunicherà.Per i dettagli legga la nbs. scheda voce UTENZE FISSE MIGRAZIONE https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_18
Faccia presente il tutto a TIM rifiutando il pagamento delle fatture emesse dopo l'attivazione della nuova linea.
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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