Cara ADUC
diritto di ripensamento
Domanda
2 febbraio 2018
salve volevo una info riguardo il diritto di ripensamento, sono passato a fastweb facendo il contratto a fine novembre, inizi dicembre mi hanno attivato la linea il 9 gennaio, ho visto che il servizio era molto scadente ho deciso di recedere con il diritto di ripensamento entro i 14 giorni. mi ha chiamato fastweb richiedendomi di pagare delle somme come penali, in quanto secondo loro il diritto di ripensamento è entro 14 giorni dalla stipula del contratto e non
dall'attivazione. E' realmente così??
Gianluca, da Augusta (SR)
Gianluca, da Augusta (SR)
Risposta ADUC
si', purtroppo per lei. Tuttavia, se respinta la richiesta di recesso, continua la sua fornitura non conforme alle condizioni minime di qualità, prima di procedere ad una eventuale migrazione del servizio, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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