Cara ADUC
diritto di recesso
Domanda
8 febbraio 2018
Buona sera
ho richiesto un intervento per un guasto alla lavatrice.Il tecnico mi ha informato che il pezzo che doveva essere sostituito aveva tempi di consegna stimati tra i 3 e i 4 giorni lavorativi e così ho accettato il preventivo ( pari a € 180,00 )pagando la metà pari a € 90,00. Trascorsi 7 giorni lavorativi non mi sanno ancora dire quando arriverà il pezzo, io ho spiegato che sono senza lavatrice ma per tutta risposta mi hanno detto che se annullo il mio ordine perdo quanto già pagato.
Posso esercitare il diritto di recesso e ricevere il rimborso pari a € 60,00 (escluso l'importo di uscita del tecnico pari a € 30,00)?
Pannunzio, da Solaro (MI)
ho richiesto un intervento per un guasto alla lavatrice.Il tecnico mi ha informato che il pezzo che doveva essere sostituito aveva tempi di consegna stimati tra i 3 e i 4 giorni lavorativi e così ho accettato il preventivo ( pari a € 180,00 )pagando la metà pari a € 90,00. Trascorsi 7 giorni lavorativi non mi sanno ancora dire quando arriverà il pezzo, io ho spiegato che sono senza lavatrice ma per tutta risposta mi hanno detto che se annullo il mio ordine perdo quanto già pagato.
Posso esercitare il diritto di recesso e ricevere il rimborso pari a € 60,00 (escluso l'importo di uscita del tecnico pari a € 30,00)?
Pannunzio, da Solaro (MI)
Risposta ADUC
il diritto di recesso non c'entra nulla nel suo caso (riguarda gli acquisti fatti fuori degli esercizi commerciali). Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora con cui intima il rispetto dei termini altrimenti li riterra' inadempienti e pretendera' rimborso di quanto pagato piu' i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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