Cara ADUC
Diritto di recesso Telecom Italia
Domanda
11 maggio 2013
Vi scrivo per un problema che ho in questi giorni con Telecom Italia.
Il giorno 26 dicembre 2012 mi è stata attivata in casa una linea telefonica con Telecom Italia. Il 4 gennaio 2013 mi sono avvalso del diritto di recesso inviando una raccomandata a/r in cui intendevo esercitare il diritto di recesso. Il 31 gennaio la linea è stata chiusa.
Un mese fa ho ricevuto la fattura Telecom Italia con le seguenti voci:
- Costo disattivazione linea e servizio 60 E.
- Abbonamento Tutto senza limiti fino al 31 gennaio E. 42,95
- Rimborso per segnalazione del 04/01/2013 - E. 60 (meno)
- Annullamento sconto per cessazione anticipata E. 96,80
Totale 134 Euro.
Sono già al secondo sollecito da parte di Telecom. Come potrei muovermi?
Gianluca, da Mentana (RM)
Il giorno 26 dicembre 2012 mi è stata attivata in casa una linea telefonica con Telecom Italia. Il 4 gennaio 2013 mi sono avvalso del diritto di recesso inviando una raccomandata a/r in cui intendevo esercitare il diritto di recesso. Il 31 gennaio la linea è stata chiusa.
Un mese fa ho ricevuto la fattura Telecom Italia con le seguenti voci:
- Costo disattivazione linea e servizio 60 E.
- Abbonamento Tutto senza limiti fino al 31 gennaio E. 42,95
- Rimborso per segnalazione del 04/01/2013 - E. 60 (meno)
- Annullamento sconto per cessazione anticipata E. 96,80
Totale 134 Euro.
Sono già al secondo sollecito da parte di Telecom. Come potrei muovermi?
Gianluca, da Mentana (RM)
Risposta ADUC
il diritto di recesso andava effettuato entro 10 giorni dalla conclusione del contratto, non dall'attivazione della linea: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+internet+tv+pagamento+regole+diritto_11332.php
Lei ha quindi disattivato un'utenza già installata, con i costi che ne conseguono da contratto (che la invitiamo a leggere in dettaglio).
Contesti comunque la voce "Annullamento sconto per cessazione anticipata" con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, onde verificare che non si tratti in realtà di una penale per recesso anticipato, vietata dal decreo Bersani. Qui un po' di informazioni: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Lei ha quindi disattivato un'utenza già installata, con i costi che ne conseguono da contratto (che la invitiamo a leggere in dettaglio).
Contesti comunque la voce "Annullamento sconto per cessazione anticipata" con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, onde verificare che non si tratti in realtà di una penale per recesso anticipato, vietata dal decreo Bersani. Qui un po' di informazioni: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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