Cara ADUC
Diritto di recesso e spese
Domanda
19 maggio 2017
Buonasera ho acquistato online degli pneumatici, alla consegna della merce mi sono accorto che ho sbagliato ad ordinare modello, ho chiesto quindi al venditore le modalità di restituzione e come procedere.
Il venditore mi risponde dicendo che il diritto di recesso può essere esercitato e che manderà un corriere a sue spese ma mi addebiterà il costo di gestione pratica pari a 35€ a collo più un massimo di 10% sul totale del ordine, la mia intenzione era quella di rispedire le gomme a mie spese ed essere rimborsato della cifra spesa.
Ora il venditore mi propone il ritiro a sue spese ed invio degli pneumatici corretti a € 77.42 cosi ripartiti
- 17.42 € per differenza costo pneumatici
- 60.00 € spese di reso per n°2 colli (4 gomme)
- 0 € spese stoccaggio pneumatici
chiedo se questo modo di operare è conforme o meno.
il venditore è specialgomme.com
nella sezione relativa alle condizioni di vendita al punto recesso riporta
È possibile recedere dal contratto ai sensi del dl 206/2005 entro 14 giorni, a partire dalla consegna della merce, senza addurre motivazioni. La comunicazione deve pervenire via raccomandata alla ditta Tyres S.r.l.s, in via XXV Aprile, 1 - 00045 - Genzano di Roma (RM) - Italia, oppure tramite e-mail o fax. Per poter usufruire del diritto di recesso sarà sufficiente comunicarlo per tempo o restituire la merce.
Nel caso di avvenuto recesso, il rimborso della somma sostenuta dal cliente, escluso la spesa del rientro merce, avverrà entro 14 giorni di calendario. Qualora sia impossibilitato a restituire il servizio o il prodotto nelle sue condizioni originali, saremmo tenuti a richiedere un risarcimento della prestazione. Questo non vale per la restituzione di merce danneggiata che presentava difetti già al momento dell’acquisto. Il risarcimento non sarà necessario in caso di acquisto non per uso personale e in caso di utilizzo che non comprometta il suo valore originale. Ritireremo qualsiasi tipo di merce, indipendentemente dal fatto che sia atta o meno alla spedizione. I costi di trasporto saranno sostenuti dalla Tyres S.r.l.s, mentre i costi di gestione pratica da parte del deposito sono a carico del cliente e sono quantificati in € 35 a collo IVA inclusa + 10% del totale della fattura o in alternativa € 45 a collo IVA inclusa +10 % del totale della fattura, il tutto in base al magazzino di provenienza e nel caso in cui il recesso non sia imputabile a cause dovute alla Tyres S.r.l.s ma bensì ad errori del cliente.
Grazie
Piero, da Santa Maria Di Sala (VE)
Il venditore mi risponde dicendo che il diritto di recesso può essere esercitato e che manderà un corriere a sue spese ma mi addebiterà il costo di gestione pratica pari a 35€ a collo più un massimo di 10% sul totale del ordine, la mia intenzione era quella di rispedire le gomme a mie spese ed essere rimborsato della cifra spesa.
Ora il venditore mi propone il ritiro a sue spese ed invio degli pneumatici corretti a € 77.42 cosi ripartiti
- 17.42 € per differenza costo pneumatici
- 60.00 € spese di reso per n°2 colli (4 gomme)
- 0 € spese stoccaggio pneumatici
chiedo se questo modo di operare è conforme o meno.
il venditore è specialgomme.com
nella sezione relativa alle condizioni di vendita al punto recesso riporta
È possibile recedere dal contratto ai sensi del dl 206/2005 entro 14 giorni, a partire dalla consegna della merce, senza addurre motivazioni. La comunicazione deve pervenire via raccomandata alla ditta Tyres S.r.l.s, in via XXV Aprile, 1 - 00045 - Genzano di Roma (RM) - Italia, oppure tramite e-mail o fax. Per poter usufruire del diritto di recesso sarà sufficiente comunicarlo per tempo o restituire la merce.
Nel caso di avvenuto recesso, il rimborso della somma sostenuta dal cliente, escluso la spesa del rientro merce, avverrà entro 14 giorni di calendario. Qualora sia impossibilitato a restituire il servizio o il prodotto nelle sue condizioni originali, saremmo tenuti a richiedere un risarcimento della prestazione. Questo non vale per la restituzione di merce danneggiata che presentava difetti già al momento dell’acquisto. Il risarcimento non sarà necessario in caso di acquisto non per uso personale e in caso di utilizzo che non comprometta il suo valore originale. Ritireremo qualsiasi tipo di merce, indipendentemente dal fatto che sia atta o meno alla spedizione. I costi di trasporto saranno sostenuti dalla Tyres S.r.l.s, mentre i costi di gestione pratica da parte del deposito sono a carico del cliente e sono quantificati in € 35 a collo IVA inclusa + 10% del totale della fattura o in alternativa € 45 a collo IVA inclusa +10 % del totale della fattura, il tutto in base al magazzino di provenienza e nel caso in cui il recesso non sia imputabile a cause dovute alla Tyres S.r.l.s ma bensì ad errori del cliente.
Grazie
Piero, da Santa Maria Di Sala (VE)
Risposta ADUC
la proposta del venditore esula dal suo diritto di recesso, che prevede la restituzione del prodotto a carico del consumatore, il controllo sull'integrità del reso da parte del venditore e rimborso del prezzo pattuito. Anche sulle modalità di restituzione valuti bene la convenienza di organizzare lei la spedizione con possibili danni intercorsi durante il trasporto, oppure accettare il piu' sicuro, comodo e gratuito ritiro a domicilio con l'addebito di un costo di gestione fisso.
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
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