Diritto di recesso - spese di spedizione

Cara ADUC, scrivo per avere un Vs. parere riguardo il diritto di recesso di beni acquistati sul web. Nel mio caso di tratta di 2 materassi, arrivati in 2 pacchi sottovuoto; ovviamente ne ho aperto uno e visto che non lo ritenevo soddisfacente in quanto troppo "rigido", ho deciso di avvalermi del diritto di recesso avvisando il venditore per le pratiche di reso. Mi hanno risposto che, quello nel pacco intatto, l'avrebbero ritirato senza spese, mentre per quello "aperto", avrei dovuto affrontare le spese di reso (che tra l'altro ammonterebbero ad una cifra poco meno inferiore del valore del singolo materasso), in quanto non più nell'imballo originale. E' corretto un comportamento del genere ? E' ovvio, che nel caso di un materasso, sia normale aprire il pacco e provarlo. Di conseguenza, essendo sottovuoto, sarebbe impossibile per me rimetterlo sottovuoto così come l'ho ricevuto. Come mi posso "muovere" per far valere i miei diritti? Ringrazio anticipatamente del Vs. parere.
Davide, dalla provincia di MI