Cara ADUC
diritto recesso e spese attivazione vodafone
Domanda
7 settembre 2018
sono intenzionato ad usufruire del diritto di recesso a causa delle modifiche delle condizioni contrattuali del fisso Vodafone. Vodafone mi specifica che se l'offerta "prevede un contributo di attivazione a rate continui a pagare le eventuali rate residue".
Posso diffidarli dall'addebitarmi questo costo rifacendomi alla Delibera AgCom 39/18/CONS che recita, fra l'altro: "RITENUTO necessario, in particolare, che gli utenti, rispetto alla facoltà di esercitare il diritto di recesso, siano posti in condizione di apprendere che:........vi) non è previsto alcun costo in caso di recesso da contratti con offerte promozionali, né ulteriori oneri relativi ai costi di attivazione;"?
Grazie
Andrea, dalla provincia di TV
Posso diffidarli dall'addebitarmi questo costo rifacendomi alla Delibera AgCom 39/18/CONS che recita, fra l'altro: "RITENUTO necessario, in particolare, che gli utenti, rispetto alla facoltà di esercitare il diritto di recesso, siano posti in condizione di apprendere che:........vi) non è previsto alcun costo in caso di recesso da contratti con offerte promozionali, né ulteriori oneri relativi ai costi di attivazione;"?
Grazie
Andrea, dalla provincia di TV
Risposta ADUC
Se il contratto precedente conteneva il contributo di attivazione, questo andrà pagato; forse Lei non l'ha pagato interamente scegliendo la rateizzazione. In tal caso, se eserciterà il recesso, non andrà incontro a penali o costi di disattivazione, ma sarebbe logico che debba pagare le rate residue dell'attivazione.
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