Cara ADUC
Diritto di recesso acquisti online
Domanda
20 dicembre 2019
Salve,
ho effettuato un acquisto online su Gamestop. Il pagamento è avvenuto online, il ritiro del gioco presso il negozio.
Ho chiesto di effettuare il diritto di recesso (entro i 14gg) e mi viene detto che in quanto ho effettuato il ritiro in negozio il diritto non si applica.
A me pare assurdo se non truffaldino: 1- perché su tutti gli altri store nei quali acquisto questa logica non è mai stata applicata 2- perché anche a "sensazione" mi viene da dire che la transazione si conclude nel momento in cui paghi online un bene, la modalità di consegna/ritiro che differenza fa?
Vi ringrazio per la disponibilità.
Andrea, dalla provincia di CO
ho effettuato un acquisto online su Gamestop. Il pagamento è avvenuto online, il ritiro del gioco presso il negozio.
Ho chiesto di effettuare il diritto di recesso (entro i 14gg) e mi viene detto che in quanto ho effettuato il ritiro in negozio il diritto non si applica.
A me pare assurdo se non truffaldino: 1- perché su tutti gli altri store nei quali acquisto questa logica non è mai stata applicata 2- perché anche a "sensazione" mi viene da dire che la transazione si conclude nel momento in cui paghi online un bene, la modalità di consegna/ritiro che differenza fa?
Vi ringrazio per la disponibilità.
Andrea, dalla provincia di CO
Risposta ADUC
a parte la sua valutazione del "così fan tutti" (che non vuol dire che sia corretto), lei ha ragione. Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Il principio su cui si basa il diritto di recesso è che l'acquirente non ha potuto prendere visione direttamente della merce, e quindi alcune caratteristiche della stessa potrebbero essergli sfuggite o non essere state esplicitate in modo chiaro nella presentazione del prodotto. A differenza di quando l'acquisto avviene in un esercizio commerciale. E infatti il diritto di recesso si applica a prescindere dalle motivazioni per cui l'acquirente ritiene di non volere più quanto acquistato. Il ritiro presso un negozio è solo un metodo come un altro per consegnare lo stesso.
Ne caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Il principio su cui si basa il diritto di recesso è che l'acquirente non ha potuto prendere visione direttamente della merce, e quindi alcune caratteristiche della stessa potrebbero essergli sfuggite o non essere state esplicitate in modo chiaro nella presentazione del prodotto. A differenza di quando l'acquisto avviene in un esercizio commerciale. E infatti il diritto di recesso si applica a prescindere dalle motivazioni per cui l'acquirente ritiene di non volere più quanto acquistato. Il ritiro presso un negozio è solo un metodo come un altro per consegnare lo stesso.
Ne caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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