diritto di recesso abito da sposo

Buongiorno, In data 20.10.2018 mi sono recato presso un negozio/outlet di abiti da sposo sito a Reggio Emilia.
Ho acquistato un abito da sposo per il mio matrimonio che si terrà il 15.12.2018 e la sarta ha provveduto il giorno stesso a prendere le misure per gli aggiustamenti che il vestito necessitava.
L’abito è rimasto in custodia dell’atelier stesso e mi è stato dato un appuntamento per sabato 10.11.2018 per effettuare le prove dello stesso.
In data 09.11.2018 alle ore 18.30 (la sera del giorno prima della prova) vengo contattato dall’atelier per essere informato che il mio vestito è irrecuperabile, che è talmente stinto da non poter essere utilizzato, e mi chiedono di recarmi comunque alla prova abito per trovare una soluzione.
L’abito risulta effettivamente tendere al verde, il colore nero nelle maniche è completamente stinto.
La soluzione da loro proposta è di provare altri abiti per cercare un sostituto, cosa che faccio. Ne provo una grande quantità, ma purtroppo nessuno corrisponde ne alla mia taglia né ai miei gusti.
A quel punto chiedo di poter avere un rimborso, in quanto il vestito non ha mai lasciato l’atelier e la commessa stessa sostiene che il vestito non sia stato danneggiato in seguito all’acquisto, ma che probabilmente fosse già così in origine, ma che le luci del loro negozio non permettano di vedere questa tipologia di danno.
Ora, io non vorrei entrare nel merito che il danno ci fosse in origine (ma che fosse occultato dalle luci del negozio) o che loro stessi me lo abbiano rovinato, ma possono rifiutarsi di emettere un reso in questa situazione?
Ho le basi per poter richiedere che l’abito mi venga rimborsato?
Vincenzo, dalla provincia di BO