Diritto del fornitore di gas naturale di rifiutare un contratto di maggior tutela

Buongiorno,
il punto Enel di Perugia - Ponte San Giovanni rifiuta la stipula di un contratto per la fornitura di gas naturale nell'ambito del servizio di maggior tutela (e paradossalmente ammette invece la stipula di tale contratto per la fornitura di energia elettrica).
ARERA mi conferma che il completamento della liberalizzazione è previsto per l'estate 2020 e che tale condotta non è regolare e mi suggerisce di cambiare fornitore. C'è un modo per imporre a Enel di rendere disponibile un contratto di adesione di maggior tutela?
Oppure rientra nella loro discrezionalità negarlo? Non deve esserci almeno un fornitore che offra tariffe di maggior tutela?
Grazie infinite sin d'ora,
Germana, dalla provincia di RM