Cara ADUC
diritto di chiamata su intervento in garanzia
Domanda
15 febbraio 2018
Buongiorno,
cerco di sintetizzare, la caldaia mi va in blocco, chiamo l'assistenza e il giorno 8 febbraio ricevo il tecnico che mi ripara il guasto della caldaia che e' in garanzia.
Il tecnico mi chiede il diritto di chiamata di euro 60, come in allegato.
la domanda e', dovevo pagare quest'importo o l'intervento su prodotto in garanzia era compreso.
Ringraziandovi per la collaborazione vi saluto cordialmente
Daniele, da Fiesole (FI)
cerco di sintetizzare, la caldaia mi va in blocco, chiamo l'assistenza e il giorno 8 febbraio ricevo il tecnico che mi ripara il guasto della caldaia che e' in garanzia.
Il tecnico mi chiede il diritto di chiamata di euro 60, come in allegato.
la domanda e', dovevo pagare quest'importo o l'intervento su prodotto in garanzia era compreso.
Ringraziandovi per la collaborazione vi saluto cordialmente
Daniele, da Fiesole (FI)
Risposta ADUC
se Lei si è avvalso della garanzia del produttore, che è garanzia contrattuale, occorre verificare se la chiamata era inclusa nella garanzia o meno.
Nel Suo caso, avendo chiamato l'assistenza, ha usufruito della garanzia del produttore.
Nel Suo caso, avendo chiamato l'assistenza, ha usufruito della garanzia del produttore.
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