Cara ADUC
Diffida ad adempiere verso Tiscali
Domanda
16 settembre 2017
Cara ADUC, seguendo i vostri consigli ho inviato una diffida ad adempiere verso Tiscali, nel quale la invitavo a risolvere il disservizio relativo alla mia fornitura domestica adsl 7 mega (sono da fine luglio senza connessione).
Debbo purtroppo constatare, all'approssimarsi della scadenza, che renderà il contratto risolto di diritto, Tiscali non ha provveduto a risolvere il problema. Dall'help desk via twitter sono riuscito solamente a carpire che la mia è una linea wholesale (da Tim).
In ragione di ciò, mi preme di chiedere il vostro consiglio relativamente a:
- Il fatto di avere una linea wholesale inficia la Diffida inviata?
- Se l'intimazione non ha sortito effetto, è obbligatorio il tentativo di conciliazione? Ovvero, è possibile procedere alla stipula di un nuovo contratto con diverso gestore, per poi adire con la richiesta di rimborso dei danni per la mancata fornitura del servizio?
- La risoluzione per inadempimento prevede in ogni caso il pagamento per le spese di disattivazione?
- Nel modulo per la disdetta va riporta una specifica formula relativa alla risoluzione per inadempimento contrattuale?
Roberto, da Quartu Sant'elena (CA)
Debbo purtroppo constatare, all'approssimarsi della scadenza, che renderà il contratto risolto di diritto, Tiscali non ha provveduto a risolvere il problema. Dall'help desk via twitter sono riuscito solamente a carpire che la mia è una linea wholesale (da Tim).
In ragione di ciò, mi preme di chiedere il vostro consiglio relativamente a:
- Il fatto di avere una linea wholesale inficia la Diffida inviata?
- Se l'intimazione non ha sortito effetto, è obbligatorio il tentativo di conciliazione? Ovvero, è possibile procedere alla stipula di un nuovo contratto con diverso gestore, per poi adire con la richiesta di rimborso dei danni per la mancata fornitura del servizio?
- La risoluzione per inadempimento prevede in ogni caso il pagamento per le spese di disattivazione?
- Nel modulo per la disdetta va riporta una specifica formula relativa alla risoluzione per inadempimento contrattuale?
Roberto, da Quartu Sant'elena (CA)
Risposta ADUC
1) no
2) per ottenere indennizzi o risarcimenti deve rivolgersi al Corecom per la conciliazione obbligatoria.
3) tali spese potrebbero essere oggetto di compensazione, parziale o totale di indennizzi o risarcimenti
4) l'inadempimento deve essere chiaramente descritto e motivato.
2) per ottenere indennizzi o risarcimenti deve rivolgersi al Corecom per la conciliazione obbligatoria.
3) tali spese potrebbero essere oggetto di compensazione, parziale o totale di indennizzi o risarcimenti
4) l'inadempimento deve essere chiaramente descritto e motivato.
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