diffetto di conformità auto nuova

Mio figlio ha acquistato un auto nuova (seat mii a metano) a fine maggio 2014.
L'auto ha evidenziato a settembre un difetto nella commutazione automatica dall'alimentazione da benzina a metano.
L'officina della concessionaria dove ha acquistato l'auto a settembre non ha fatto alcuna riparazione, ha detto di attendere il softfware che sarebbe arrivato dalla Germania entro un mese e poi avrebbe fatto la riparazione. Il 28/10/2014 dopo un mese e mezzo mio figlio ha inviato alla concessionaria dove ha acquistato l'auto la raccomandata ar (allegata) per sollecitare la riparazione, ricevuta dalla concessionaria il 29/10/2014.
Essendo già trascorsa una settimana dall'invio non abbiamo avuto risposta, chiedo nel caso la concessionaria non risponda cosa ci consigliate di fare?
Mauro, da Medicina (BO)