Cara ADUC
Difetto di conformità
Domanda
8 settembre 2016
Buongiorno,
vi scrivo per avere un vostro parere in merito a quanto mi sta accadendo con un punto vendita Gutteridge.
In data 6/08/2016 ho acquistato un paio di scarpe modello che, una volta a casa, si sono rivelate subito difettate: gli occhielli di metallo non erano fissati e al primo tentativo di allacciare i lacci si sono staccati. Per questo il giorno 8/08/2016 mi sono recato in negozio ed è stata fatta la sostituzione. Il 14/08/2016 dopo averle indossate per un'ora, al momento di riporle ho notato lo stesso problema dell'altro paio: un occhiello staccato. Contattato telefonicamente il negozio (mi trovavo a 800 km di distanza) mi è
stato risposto che la problematica poteva essere risolta solo recandomi presso di loro, cosa che ho fatto il 22/08. Con mio grande stupore, però, l'unica proposta che mi è stata fatta è un cambio con un altro articolo in negozio in quanto le scarpe acquistate, appartenendo alla collezione estiva, non sono più disponibili (e comunque non avrei mai accettato una sostituzione). A seguito di un reclamo inviato direttamente in azienda (su suggerimento del commesso) nella quale ho specificato la richiesta di restituzione dell'importo oggi ho ricevuto una telefonata dal negozio nella quale sono stato informato che l'Azienda ha autorizzato solo il cambio con un altro prodotto presente in negozio. A questo punto vi chiedo: in virtù dell'articolo 130 del Codice del Consumo posso recedere dal contratto richiedendo quanto pagato vista l'evidente difettosità e l'impossibilità di riparazione o sostituzione da parte dell'Azienda.
Vi ringrazio per l'attenzione e rimango in attesa di un vostro riscontro.
Ps: vi allego le foto del difetto (preciso che, essendo tutti gli occhielli fissati nello stesso modo, la probabilità che si stacchino tutti è molto alta)
Andrea, da Milano (MI)
vi scrivo per avere un vostro parere in merito a quanto mi sta accadendo con un punto vendita Gutteridge.
In data 6/08/2016 ho acquistato un paio di scarpe modello che, una volta a casa, si sono rivelate subito difettate: gli occhielli di metallo non erano fissati e al primo tentativo di allacciare i lacci si sono staccati. Per questo il giorno 8/08/2016 mi sono recato in negozio ed è stata fatta la sostituzione. Il 14/08/2016 dopo averle indossate per un'ora, al momento di riporle ho notato lo stesso problema dell'altro paio: un occhiello staccato. Contattato telefonicamente il negozio (mi trovavo a 800 km di distanza) mi è
stato risposto che la problematica poteva essere risolta solo recandomi presso di loro, cosa che ho fatto il 22/08. Con mio grande stupore, però, l'unica proposta che mi è stata fatta è un cambio con un altro articolo in negozio in quanto le scarpe acquistate, appartenendo alla collezione estiva, non sono più disponibili (e comunque non avrei mai accettato una sostituzione). A seguito di un reclamo inviato direttamente in azienda (su suggerimento del commesso) nella quale ho specificato la richiesta di restituzione dell'importo oggi ho ricevuto una telefonata dal negozio nella quale sono stato informato che l'Azienda ha autorizzato solo il cambio con un altro prodotto presente in negozio. A questo punto vi chiedo: in virtù dell'articolo 130 del Codice del Consumo posso recedere dal contratto richiedendo quanto pagato vista l'evidente difettosità e l'impossibilità di riparazione o sostituzione da parte dell'Azienda.
Vi ringrazio per l'attenzione e rimango in attesa di un vostro riscontro.
Ps: vi allego le foto del difetto (preciso che, essendo tutti gli occhielli fissati nello stesso modo, la probabilità che si stacchino tutti è molto alta)
Andrea, da Milano (MI)
Risposta ADUC
l'allegato non e' pervenuto. Tuttavia il negozio e' indempiente in meritoalla garanzia legale: si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il rimborso della somma pagata e un congruo risarcimento dei danni di XX €, altrimenti ritenendo risolto il contratto con ricorso alle tutele di legge.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il rimborso della somma pagata e un congruo risarcimento dei danni di XX €, altrimenti ritenendo risolto il contratto con ricorso alle tutele di legge.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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