Cara ADUC
Difesa da fornitore inadempiente
Domanda
5 settembre 2018
Buongiorno. Un anno fa una ditta specializzata mi ha installato la motorizzazione elettrica alla saracinesca (a portale basculante in ferro) del mio garage nel condominio in cui abito. Ieri, la saracinesca è caduta interamente (non solo il motore, ma proprio l'intera pesante struttura) durante la manovra di chiusura che avevo come al solito avviato col radiocomando appena uscita con l'auto. Era funzionante da decenni, sebbene senza motorizzazione, che, ripeto, feci installare io l'anno scorso.
Lo spavento è stato enorme e il danno è consistente: oltre a dover reinstallare il portale basculante e la motorizzazione (dunque oltre 2000 euro già per questi interventi), dovrò ricomprare la bicicletta, che è stata schiacciata, e resterò senza posto auto per chissà quanti giorni.
Al telefono la ditta che ha installato il motore si è sottratta a ogni responsabilità e mi ha detto di chiamare un fabbro. Non hanno neppure accondisceso a venire a fare un sopralluogo, e questo mi sembra ancora più grave.
Chiamato il fabbro, come posso poi agire contro costoro, invocando come minimo la garanzia se non la diretta responsabilità dell'accaduto?
C'è qualcosa che debbo fare adesso (come per esempio un esposto o una enuncia), nell'immediatezza del fatto? Grazie,
Walter, dalla provincia di MI
Lo spavento è stato enorme e il danno è consistente: oltre a dover reinstallare il portale basculante e la motorizzazione (dunque oltre 2000 euro già per questi interventi), dovrò ricomprare la bicicletta, che è stata schiacciata, e resterò senza posto auto per chissà quanti giorni.
Al telefono la ditta che ha installato il motore si è sottratta a ogni responsabilità e mi ha detto di chiamare un fabbro. Non hanno neppure accondisceso a venire a fare un sopralluogo, e questo mi sembra ancora più grave.
Chiamato il fabbro, come posso poi agire contro costoro, invocando come minimo la garanzia se non la diretta responsabilità dell'accaduto?
C'è qualcosa che debbo fare adesso (come per esempio un esposto o una enuncia), nell'immediatezza del fatto? Grazie,
Walter, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
per sottoporre ad un giudizio o ad una conciliazione tale vertenza con l'installatore della motorizzazione occorre documentare le circostanze che attribuiscono inequivocabilmente al suo intervento la causa del collasso del portale. Ciò dovrebbe avvenire, con un ampio rilievo fotografico personale o eseguito da un professionista tecnico, prima del ripristino della chiusura da parte di terzi, conservando comunque in luogo appartato tutti i materiali a disposizione di sopralluoghi di controparte o di un eventuale CTU nominato dal Tribunale, nel caso ogni tentativo di accordo andasse disatteso. Questo un quadro sintetico della procedura che noi le consigliamo, da valutare più approfonditamente con l'ausilio di un legale di fiducia. Purtroppo non sono sufficienti i pur comprensibili sospetti sull'installazione del motore per rendere chiaro il nesso causale con il crollo descritto.
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