Depotenziamento linea senza previo avviso via a/r

Buonasera il mio gestore DOMESTIKA ENERGIA mi ha depotenziato improvvisamente la linea causa due bollette scadute che non mi sono state recapitate. Alla mia richiesta di poterle ricevere via email mi sono stati recapitati soltanto i bollettini da pagare ma non le fatture. Siamo venuti a conoscenza degli insoluti soltanto via sms. Al call center sostengono di avermi mandato la raccomandata senza ricevuta di ritorno con la messa in mora che io non ho mai ricevuto (quindi due bollette e due raccomandate non ricevute.. non è strano?). La raccomandata per essere valida non dovrebbe avere la ricevuta di ritorno possibilmente firmata? Da ieri ho la linea al 14%. Ho dovuto pagare due bollette alla cieca per poter avere la corrente. Sono al buio da due giorni per causa loro. Posso rivalermi in qualche modo? Allego lettera di reclamo che ho inviato oggi ma che immagino non avrà mai risposta.
Ovviamente già ho avviato una pratica di cambio gestore..
In fede
Laura (PD)