delega banca per la mamma in rsa

Buona giornata,mi sono recato in banca dove la mamma ospite in rsa intrattiene i propri risparmi, per chiedere come avere delega al cc e al deposito.
Premetto che mio fratello ha già delega del cc e del conto deposito,ma visto i nostri non buoni rapporti, desideravo sempre con il consenso della mamma che è l'intestataria di avere in mano detta documentazione senza andare a chiederla al fratello.
Il direttore di banca mi dice che serve una dichiarazione della rsa dove si dichiari che la mamma è capace di intendere e volere.
Il direttore sanitario della rsa si rifiuta di fare detta dichiarazione in quanto a suo dire sarebbe una dichiarazione falsa e mi prospetta la possibilità di andare a chiedere per la mamma la nomina di amministratore di sostegno.
La mamma con cui in settimana riprendo le visite e che ho sempre sentito con videochiamate a me risulta ancora in grado di comprendere cosa vuole fare.
Segnalo che a luglio del 2021 la mamma ha dato procura al fratello tramite notaio per poter in futuro vendere la sua parte di immobili di cui risulta comproprietaria.
Quello che volevo chiedere in particolare è sulla richiesta della banca della dichiarazione di intendere e volere, considerando anche che dal luglio 2021 ad oggi non ci sono stati sostanziali cambiamenti.
Ringraziando porgo distinti saluti.
Alvaro, dalla provincia di BG