Cara ADUC
defaul balkan express, tour operator su egitto
Domanda
30 dicembre 2017
Buongiorno.
Io e mia moglie, abbiamo pagato una vacanza per la nostra famiglia, al tour operator BALKAN EXPRESS, tramite l'agenzia di viaggi MY DREAM VIAGGI di Nola (NA).
Pochissimi giorni prima di partire (ci hanno chiamati venerdi sera 22/12/17, e la pertenza era per il 28/12/2017), ci hanno chiamato in agenzia, e ci hanno detto che la Balkan Express ha bloccato tutte le partenze, e addirittura, quelli che erano in Egitto, sono stati cacciati dagli hotel, perchè il tour operator non aveva pagato gli hotel.
L'agenzia di viaggi, ci ha detto che la Balkan ha lasciato a terra migliaia di persone, e che tutte le colpe sono della Balkan Express, che loro sono solo intermediari, senza responsabilità per quanto accaduto.
La Balkan Express ha fatto una polizza contro quello che è successo con la filodiretto assicurazioni, ma essendo venuta meno per il viaggio, non mi da' fiducia nemmeno su questo fatto.
Le agenzie di viaggi, tutte insieme, hanno fatto il sito fregatidabalkan.it
dove spiegano cosa fare.
Ricercando online, ho trovato notizie di altri bidoni tirati ai viaggiatori negli anni scorsi, dal titolare di Balkan Express, il sig IGOR ASCIUTTO.
Potrebbe esserci concorso in colpa delle agenzie di viaggi, avendo venduto il prodotto di un tour operator che già in passato si era comportato male?
Se ho letto bene, ci sono migliaia di persone in questa situazione.
Potete darci una mano a capire come agire?
Grazie mille e tanti saluti
Michele, da Ottaviano (NA)
Io e mia moglie, abbiamo pagato una vacanza per la nostra famiglia, al tour operator BALKAN EXPRESS, tramite l'agenzia di viaggi MY DREAM VIAGGI di Nola (NA).
Pochissimi giorni prima di partire (ci hanno chiamati venerdi sera 22/12/17, e la pertenza era per il 28/12/2017), ci hanno chiamato in agenzia, e ci hanno detto che la Balkan Express ha bloccato tutte le partenze, e addirittura, quelli che erano in Egitto, sono stati cacciati dagli hotel, perchè il tour operator non aveva pagato gli hotel.
L'agenzia di viaggi, ci ha detto che la Balkan ha lasciato a terra migliaia di persone, e che tutte le colpe sono della Balkan Express, che loro sono solo intermediari, senza responsabilità per quanto accaduto.
La Balkan Express ha fatto una polizza contro quello che è successo con la filodiretto assicurazioni, ma essendo venuta meno per il viaggio, non mi da' fiducia nemmeno su questo fatto.
Le agenzie di viaggi, tutte insieme, hanno fatto il sito fregatidabalkan.it
dove spiegano cosa fare.
Ricercando online, ho trovato notizie di altri bidoni tirati ai viaggiatori negli anni scorsi, dal titolare di Balkan Express, il sig IGOR ASCIUTTO.
Potrebbe esserci concorso in colpa delle agenzie di viaggi, avendo venduto il prodotto di un tour operator che già in passato si era comportato male?
Se ho letto bene, ci sono migliaia di persone in questa situazione.
Potete darci una mano a capire come agire?
Grazie mille e tanti saluti
Michele, da Ottaviano (NA)
Risposta ADUC
il concorso di colpa va dimostrato e, per farlo, occorrerebbe una causa. Un fatto, pero', rimane, la leggerezza professionale di agenzie che, nonostante avessero tutti gli strumenti per sapere chi era il loro interlocutore, o lo hanno ignorato o non ci hanno fatto caso piu' di tanto.
La vicenda in se' avra' le conseguenze tipiche di casi del genere, con gli utenti che dovranno mettere in mora il tour operator, ma con poche speranze di rimborso pur se, fallito e non solo "fuggito con la cassa", ci potra' essere una procedura fallimentare.
Consigliamo quindi, fatto il minimo necessario, di aspettare l'evoluzione dei fatti, prestando molta attenzione a non farsi invischiare da chi promette facili soluzioni (tecnicamente impossibili). In seguito si potra' anche valutare l'eventuale responsabilita' delle agenzie.
La vicenda in se' avra' le conseguenze tipiche di casi del genere, con gli utenti che dovranno mettere in mora il tour operator, ma con poche speranze di rimborso pur se, fallito e non solo "fuggito con la cassa", ci potra' essere una procedura fallimentare.
Consigliamo quindi, fatto il minimo necessario, di aspettare l'evoluzione dei fatti, prestando molta attenzione a non farsi invischiare da chi promette facili soluzioni (tecnicamente impossibili). In seguito si potra' anche valutare l'eventuale responsabilita' delle agenzie.
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