Cara ADUC
decoder tim vision
Domanda
6 settembre 2018
salve, i primi di giugno ho ricevuto una chiamata da call center tim chiedendomi se volevo provare gratuitamente per 3 mesi tim vision, poi se il prodotto non mi interessava potevo restituirlo in un centro tim, dopo che ho ricevuto tramite corriere il decoder e visto che in 15 giorni praticamente non ho trovato interessante il prodotto ho deciso di restituirlo e ho spedito il tutto tramite posta visto che i centri tim contrariamente da quello che mi aveva detto tim non ritirano. ho mandato via fax la copia delle spese da me sostenute chiedendone il rimborso e la ricevuta della spedizione del decoder, per tutta risposta mi arriva la bolletta telefonica scadenza 8 agosto che oltre alle normali spese telefoniche e adsl presenta un pagamento di 2 mesi di noleggio del decoder di tim vision. nel frattempo tim ha riconosciuto lo
sbaglio mandandomi una lettera(che allego) dove dicevano che avrebbero provveduto a eliminare in bolletta da subito la voce relativa al pagamento del noleggio decoder e che sulla prossima bolletta o quella successiva nella voce altri importi trovavo il rimborso dei due mesi erroneamente pagati, niente di tutto questo, nella bolletta di agosto scadenza 10 settembre non solo non trovo alcun rimborso ma un saldo del pagamento del noleggio di ulteriori
46 rate per un totale di 176€ compreso di traffico telefonico, io non posso e non voglio pagare i 176€ per poi aspettare eventualmente il rimborso, a questo punto ho già provveduto a bloccare il rid e pagherei il dovuto se nel frattempo(cosa che ne dubito) non mi mandano un bollettino con la cifra esatta da pagare
Cosimo, dalla provincia di CO
Cosimo, dalla provincia di CO
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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