Cara ADUC
Decoder Sky
Domanda
29 aprile 2018
In data 10/11/17 a mezzo PEC comunico a Sky disdetta contratto contrattualmente prevista al
01/01/18.
In data 11/11/17 Sky conferma data cessazione al 31/12/17 e che invierà comunicazione per modalità restituzione decoder e altri apparati di proprietà Sky.
In data 12/01/18 provvedo alla restituzione a centro autorizzato di tutte le apparecchiature
fornitemi in data 17/09/2013 (My Sky HD) e in data 11/12/2015 (Sky Multivision).
In data 21/01/18 ricevo fattura Sky con credito precedente che genera totale da pagare di 0,00< Euro a chiusura contratto.
Da febbraio 2018 inizio a ricevere telefonate da operatori Sky che lamentano una mancata restituzione di un decoder Sky HD + una Digital Key che risulta in mio possesso ante 17/09/2013 data in cui mi hanno fornito il decoder My Sky HD sopra citato.
Naturalmente io dico di non avere questo decoder che non ricordo a distanza di oltre 4 anni se dato al tecnico o altro.
In settimana ricevo lettera da Sky (in carta bianca) datata 01/04/18 con allegato fattura e bollettino postale per Euro 54,60 risultante da penale mancato reso Decoder Sky HD + Digital Key per Euro 94,90 - anticipo già pagato ????? di Euro 40,30 (vedi allegato).
In data 24/04/2018 invio a mezzo PEC lettera allegata.
Ieri ricevo telefonata da operatore Sky da Albania che con riferimento a mia lettera non mi resta altro che da fare che pagare debito con Sky di Euro 54,60. Alla mia domanda se hanno letto la mia lettera, il tipo in modo maleducato mi rispondere che io su lettera posso inviare mia mano o mia faccia (?? ), ma che a loro non interessa nulla e che devo pagare quanto richiesto.
Alla luce di quanto sopra, pur avendo inizialmente una mezza idea di pagare i 54,60 Euro e chiudere questo capitolo, ora dopo questo atteggiamento supponente di Sky che neppure a ritenuto per ora di rispondere per iscritto alla mia PEC del 24/04/18, chiedo a Voi cosa mi suggerite.
E' mai possibile che Sky non mi abbia mai richiesto restituzioni di apparati sostituiti a settembre 2013 ed ora pretendano che un cliente a distanza di tutto questo tempo si ricordi che fine abbiano fatto queste apparecchiature non più utilizzate ?
Restando in attesa di Vs. cortese riscontro, porgo distinti saluti
Guido, da Seveso (MB)
In data 11/11/17 Sky conferma data cessazione al 31/12/17 e che invierà comunicazione per modalità restituzione decoder e altri apparati di proprietà Sky.
In data 12/01/18 provvedo alla restituzione a centro autorizzato di tutte le apparecchiature
fornitemi in data 17/09/2013 (My Sky HD) e in data 11/12/2015 (Sky Multivision).
In data 21/01/18 ricevo fattura Sky con credito precedente che genera totale da pagare di 0,00< Euro a chiusura contratto.
Da febbraio 2018 inizio a ricevere telefonate da operatori Sky che lamentano una mancata restituzione di un decoder Sky HD + una Digital Key che risulta in mio possesso ante 17/09/2013 data in cui mi hanno fornito il decoder My Sky HD sopra citato.
Naturalmente io dico di non avere questo decoder che non ricordo a distanza di oltre 4 anni se dato al tecnico o altro.
In settimana ricevo lettera da Sky (in carta bianca) datata 01/04/18 con allegato fattura e bollettino postale per Euro 54,60 risultante da penale mancato reso Decoder Sky HD + Digital Key per Euro 94,90 - anticipo già pagato ????? di Euro 40,30 (vedi allegato).
In data 24/04/2018 invio a mezzo PEC lettera allegata.
Ieri ricevo telefonata da operatore Sky da Albania che con riferimento a mia lettera non mi resta altro che da fare che pagare debito con Sky di Euro 54,60. Alla mia domanda se hanno letto la mia lettera, il tipo in modo maleducato mi rispondere che io su lettera posso inviare mia mano o mia faccia (?? ), ma che a loro non interessa nulla e che devo pagare quanto richiesto.
Alla luce di quanto sopra, pur avendo inizialmente una mezza idea di pagare i 54,60 Euro e chiudere questo capitolo, ora dopo questo atteggiamento supponente di Sky che neppure a ritenuto per ora di rispondere per iscritto alla mia PEC del 24/04/18, chiedo a Voi cosa mi suggerite.
E' mai possibile che Sky non mi abbia mai richiesto restituzioni di apparati sostituiti a settembre 2013 ed ora pretendano che un cliente a distanza di tutto questo tempo si ricordi che fine abbiano fatto queste apparecchiature non più utilizzate ?
Restando in attesa di Vs. cortese riscontro, porgo distinti saluti
Guido, da Seveso (MB)
Risposta ADUC
se era suo obbligo la restituzione dei vecchi apparati, dovrà far fronte al pagamento. Se invece era compito del tecnico che è venuto ad installare il nuovo modem, oppure se il contratto non prevedeva la restituzione di quel vecchio apparecchio, potrà contestare l'importo. In questo caso, avendo già fatto un reclamo, potrà fare un tentativo di conciliazione al Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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