Cara ADUC
danno causato da un'autofficina
Domanda
5 gennaio 2022
Buongiorno, avrei bisogno di una consulenza per quanto in oggetto:
stamattina ho portato la mia autovettura in un'autofficina Renault per
la sostituzione di un pezzo in garanzia. Il meccanico preposto alla
lavorazione, nello smontaggio del pezzo ha fatto un ulteriore danno
con la conseguenza che la macchina non può camminare e se la sono
trattenuta dandomene un'altra in sostituzione. Hanno ordinato il pezzo
che deve arrivare dalla Francia, ma al momento non mi hanno fornito
una data certa di arrivo e di riconsegna dell'auto. E' possibile
agire per vie legali per richiedere il risarcimento del danno
provocato dal meccanico stante che, comunque, non posso usufruire
della mia auto per colpa loro che sto pagando a rate alla stessa
Renault? Rimango in attesa di un cortese cenno di riscontro al
riguardo. Cordialmente
Luca, dalla provincia di RM
Luca, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
se l'officina dell'assistenza rientra nell'elenco di quelle autorizzate dal produttore/importatore, l'intervento è coperto dalla garanzia commerciale nelle modalita' e termini riportate nell'omonimo libretto consegnato insieme al manuale d'uso all'atto di acquisto. Il protrarsi dei tempi stabiliti in preventivo costituisce indubbiamente un danno per il fermo auto imprevisto che l'officina del produttore deve risarcire o con l'auto di cortesia o con una compensazione delle spese di tutto l'intervento.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
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