Danni all'appartamento installazione cavi fibra ottica

Buon giorno, vorrei chiedere un consiglio su come procedere, per ciò che si è verificato nel mio appartamento.
Intorno al 10 gennaio 2020, ho richiesto alla compagnia Telefonica Tiscali il servizio da loro offerto: ultra fibra casa. Mi hanno inviato dei loro tecnici che durante l'installazione dei cavi, hanno fatto sia dei danni murari che danneggiato l'impianto digitale della tv impedendomi quindi di usufruirne ormai dal 13 gennaio 2020.
Ho inviato diverse pec di reclamo, chiedendo un intervento immediato, ma non ho mai ricevuto risposta.
Chiedo consiglio su come procedere legalmente nei loro confronti.
Grazie
Valentina, dalla provincia di CA