Cara ADUC
Danneggiamento iPhone 11 in riparazione
Domanda
13 settembre 2021
Buongiorno,
ho acquistato un servizio di riparazione di un iPhone 11 della backcover di vetro rotta e mi è stato restituito un telefono non funzionante - presenta il problema di riavvio ogni 2/3 minuti - in quanto la riparazione deve aver danneggiato l’hardware. Nonostante il servizio teloaccomodo abbia tentato di sistemare questo problema mi ha poi restituito il tel senza proporre alcun rimborso per il danno causato.
Conservo gli scambi via whatsapp con questo negozio che mostrano che il problema è stato causato dopo la riparazione.
Vorrei sapere se ci sono i presupposti per recuperare almeno una parte del valore del telefono.
Grazie
Fausta, dalla provincia di TV
ho acquistato un servizio di riparazione di un iPhone 11 della backcover di vetro rotta e mi è stato restituito un telefono non funzionante - presenta il problema di riavvio ogni 2/3 minuti - in quanto la riparazione deve aver danneggiato l’hardware. Nonostante il servizio teloaccomodo abbia tentato di sistemare questo problema mi ha poi restituito il tel senza proporre alcun rimborso per il danno causato.
Conservo gli scambi via whatsapp con questo negozio che mostrano che il problema è stato causato dopo la riparazione.
Vorrei sapere se ci sono i presupposti per recuperare almeno una parte del valore del telefono.
Grazie
Fausta, dalla provincia di TV
Risposta ADUC
conservando le conversazioni Lei ha la prova del danno.
Il nostro consiglio è quello di mandare una lettera di messa in mora chiedendo il rimborso dei danni da Lei patiti.
Può farlo inviando alla servizio di teloaccomodo una pec o una raccomandata a/r.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se la richiesta dovesse essere respinta oppure non dovesse risponderle dovrebbe valutare l'ipotesi di ricorrere alla citazione orale.
Se non otterra' quanto le spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Il nostro consiglio è quello di mandare una lettera di messa in mora chiedendo il rimborso dei danni da Lei patiti.
Può farlo inviando alla servizio di teloaccomodo una pec o una raccomandata a/r.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se la richiesta dovesse essere respinta oppure non dovesse risponderle dovrebbe valutare l'ipotesi di ricorrere alla citazione orale.
Se non otterra' quanto le spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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