Creditech Wind telecomunicazioni

Buonasera,
Ad ottobre del 2015 ho stipulato un contratto con la wind per un router alla cifra di 14 euro al mese per due anni! Nel momento in cui mi sono arrivate le fatture a partire da aprile esse non erano di 14 euro al mese come stipulato ma di 90/80 euro a bolletta bimestrale. Chiamando la wind e lamentandomi dell'accaduto mi hanno restituito il credito e bloccato i servizi aggiuntivi che, a detta loro, erano il motivo per cui la fattura era così alta. Le bollette successive però hanno riscontrato lo stesso problema. Conseguentemente ho fatto ulteriori segnalazioni in quanto anche le successive bollette hanno presentato lo stesso problema (nonostante mi fosse stato riferito che non sarebbe più accaduto, avendomi bloccato ogni cosa) ma mi è stato riferito che il rimborso poteva avvenire una sola volta. Mi è stato detto di inviare un email all'indirizzo [email protected] per effettuare il reclamo, ma non ho ricevuto alcuna risposta a distanza di mesi, nonostante avessi chiamato più volte per sollecitare una risposta e chiudere la pratica. Ad oggi sono stato contattato da Creditech la quale mi chiede il pagamento delle fatture rimaste in sospeso.
Come mi devo comportare??
Grazie
Davide, da Siracusa (SR)