Cara ADUC
Costi disdetta Tiscali
Domanda
24 giugno 2013
Salve, dopo 5 anni ho deciso di recedere il contratto Tiscali Adsl e Telefonia Fissa.
Al call center mi hanno richiesto un contributo di disattivazione di circa 84 euro.
Devo pagare questo importo? In ogni caso, mi conviene inviare la raccomandata di disdetta senza specificare che non pagherò l'importo di disattivazione ed eventualmente inviare un reclamo dopo la loro richiesta del suddetto importo?
Grazie.
Marco, da Roma (RM)
Al call center mi hanno richiesto un contributo di disattivazione di circa 84 euro.
Devo pagare questo importo? In ogni caso, mi conviene inviare la raccomandata di disdetta senza specificare che non pagherò l'importo di disattivazione ed eventualmente inviare un reclamo dopo la loro richiesta del suddetto importo?
Grazie.
Marco, da Roma (RM)
Risposta ADUC
i costi di disattivazione sono dovuti secondo le norme dell'Autorita' Agcom, anche se di per se' 84 euro ci sembrano tanti. Faccia le sue verifiche considerando che, oltre ai costi di disattivazione, se disdice il contratto al di fuori dei termini dello stesso, le promozioni che avevano un vincolo temporale che lei sta interrompendo non sono piu' valide e gli importi ridotti tornano "normali". Qui le norme: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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