Cara ADUC
Costi assistenza tecnica Daikin
Domanda
12 febbraio 2018
Buongiorno,
Ho acquistato un climatizzatore Daikin a fine novembre 2017 e installato a gennaio 2018.
Ho chiamato l'assistenza Daikin per un presunto malfunzionamento. Il tecnico è uscito e non ritrovando, secondo lui, guasti apparenti, mi ha chiesto 80 Euro per l'uscita. Poiché questa eventualità non è riportato nei Termini di assistenza Daikin e non mi è stato comunicato ne durante la chiamata a Daikin ne durante le due chiamate con il centro di assistenza, che ha svolto l'intervento, Vi chiedo se devo pagare?
Comunque stranamente il difetto che avevo riscontrato è scomparso dopo l'intervento del tecnico.
Grazie anticipatamente perla risposta
Marco, da Ravenna (RA)
Ho acquistato un climatizzatore Daikin a fine novembre 2017 e installato a gennaio 2018.
Ho chiamato l'assistenza Daikin per un presunto malfunzionamento. Il tecnico è uscito e non ritrovando, secondo lui, guasti apparenti, mi ha chiesto 80 Euro per l'uscita. Poiché questa eventualità non è riportato nei Termini di assistenza Daikin e non mi è stato comunicato ne durante la chiamata a Daikin ne durante le due chiamate con il centro di assistenza, che ha svolto l'intervento, Vi chiedo se devo pagare?
Comunque stranamente il difetto che avevo riscontrato è scomparso dopo l'intervento del tecnico.
Grazie anticipatamente perla risposta
Marco, da Ravenna (RA)
Risposta ADUC
Il servizio di assistenza viene concesso a ditte convenzionate con il produttore, che dovrebbe provvedere a riconoscerne la piena gratuità dell'intervento quando sul prodotto, durante il periodo di copertura della garanzia legale di due anni, la ditta addetta riscontrasse un difetto di conformità tale da giustificare la richiesta di assistenza. Ciò appare anche nella garanzia convenzionale da lei allegata - (d) Limiti di operatività della Garanzia Daikin e della Garanzia Rotex / Daikin - Divisione Riscaldamento.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti