Copia contratto telefonico

Salve, qualche mese fa ho concluso al telefono un nuovo contratto con Tim (di cui ero già cliente). Non ne ho mai ricevuto copia, ho fatto ripetute richieste via fax e tramite il loro call center, ma niente!!
Come posso fare? Ritengo un mio diritto conoscere nel dettaglio le condizioni contrattuali. Qualche giorno fa ho inviato un reclamo scritto, se neppure così otterrò nulla, che possibilità mi resta?
Ricorrere alla conciliazione per una richiesta così semplice?
Grazie, cordiali saluti
Lara, da Padova (PD)