Coop voce opzione 1000 min.

Buongiorno. Ho un utenza sim con coop voce che prevede al costo di 10 euro mensili addebitati sulla sim ricaricabile, 1000 min di telef.-1000 sms- 2 gb di internet. Ho dovuto piu' volte sostituire la sim in quanto il cell. non leggeva la sim che è in doppia funzione -micro e tradizionale. Il contratto mi dicono al 188 serv. ass. call center coop voce inoltre non prevede una funzione che impedisca di andare a debito sino a 50 euro quando si superi la soglia prepagata prevista. Poichè il controllo del traffico non è agevole Vi chiedo se tale clausola operativa sia legittima o meno. Il dubbio mi è venuto poichè protestando coop voce mi ha azzerato un piccolo debito di 2 euro anche se poi la sim non è stata piu' leggibile per cui dovrei risostituirla al costo di 5 euro. Che l'autorità di controllo della telefonia concordi su questa operatività?..
Grazie.
Saluti.
Alberto, da Sermide (MN)