controversia italiaonline spa

Buongiorno. Italiaonline spa ha fatto sottoscrivere un contratto ingannevole alla nostra azienda. Come da vostro consiglio ho emesso diffida nei loro confronti per la quale loro non intendono accettare le richieste. Preciso che per errore la mia banca ha mandato in pagamento la prima rata e Italiaonline spa ha emesso nota di credito dell'importo rimanente. Se non accettano le proposte specificate nella diffida cosa devo fare ? qual'è il prossimo passo?
Preciso che alla diffida già inviata ne ho mandata un'altra con specifica di DOLO per vizio della volontà in base ai sensi dell’ART. 1427 e seguenti, del codice civile.
allego documentazione.
Cordiali saluti,
Luca, da Bassano Del Grappa (VI)