controversia costi disattivazione "giustificati" vodafoneteletu

Alla c.a. ADUC
Oggetto: controversia vodafone teletu su costi disattivazione “giustificati”
Buonasera,
Al seguito di ripetuti disservizi (totale assenza di servizio voce e adsl anche per più di 30 gg. consecutivi) nel 2017 mia madre ha deciso di recedere da ogni servizio da vodafone teletu.
Ha ora nuova linea telefonica e, non essendosi trattato di migrazione, nuovo numero telefonico).
La vecchia linea teletu è stata dismessa.
Nell’ultima fatturazione di dicembre 2017 (ancora non pagata) sono chiesti 70 euro di costi disattivazione.
A seguito di errate fatturazione teletu ha riconosciuto un rimborso di ca. 7 euro ancora non percepite poiché me le leverebbe dai costi di disattivazione….
Quindi complessivamente mi continua a chiedere un importo di 61,40 euro
Ho reclamato (fax e mail), non contestando il costo ma la mancanza, a mio avviso (nella ultima fattura e pure ultime comunicazioni mail) di adeguate giustificazioni a tali costi…...citando lo stesso art.1 comma 3 decreto bersani 2007 dalla stessa teletu citato.
Consultando diversi siti in rete…. decreti… linee guida agconsum…... etc.. etc…... non ho ancora ben chiaro cosa nel decreto bersani 2007 art.1. si intende di preciso per “...e senza spese non giustificate da costi dell’operatore...”
In sostanza vorrei sapere se sono nel diritto a esigere una maggiore e dettagliata documentazione di tali costi prima di procedere al pagamento della somma richiesta oppure se mi devo accontentare dell’ultimo scritto di teletu del 5 febbraio 2018 ove a giustificare tali costi ritornano a citare il decreto Bersani, una modifica al contratto del 2011 (vedi allegato) e le loro ““….. spese di cessazione/migrazione delle utenze telefoniche, dall’apertura della pratica fino al suo totale svolgimento. “”…?
Inoltre rischio in termini di mancato pagamento….interessi….?
In allegato ultime comunicazioni tra me e teletu e ultima fatturazione
Ringraziando per l’attenzione e in attesa di un Vs. riscontro, spero breve (seppur non sono ancora Vs. socio sostenitore….) Cordialmente,
Alfredo, da Massa (MS)