Controversia contro paypal

Buonasera, ho avuto un'esperienza negativa utilizzando Paypal per ricevere pagamenti, nello specifico:
-ho venduto un paio di scarpe ad un acquirente inglese, che ha effettuato il pagamento con paypal
-ricevute le scarpe ha subito aperto reclamo per oggetto non conforme dichiarando che erano contraffatte
-ho prontamente risposto al reclamo allegando la mia fattura di acquisto (yoox), corredata di prove fotografiche (screenshot dell'ordine con foto dell'articolo, foto con il sigillo di yoox, etc.) inerenti l'oggetto controverso
-paypal ha velocemente chiuso il reclamo a favore dell'acquirente sulla base della sua sola parola (nonostante le prove da me fornite), rimborsandolo totalmente senza nemmeno richiedere il reso della merce
-ho perso soldi e oggetto
Vorrei aprire un "procedimento europeo per le controversie di modestà entità" contro paypal.
-E' possibile?
-In qualità di consumatore residente in Italia, posso adire il giudice di pace italiano (o devo indirizzare la mia pratica a quello del Lussemburgo, paese di residenza di Paypal)?
-Avete altri suggerimenti (ABF, Ombudsman italiano, altri organismi..)
FYI allego delle decisioni favorevoli dell'Ombudsman UK in casi analoghi.
Vi ringrazio in anticipo
Paola, da Correzzana (MB)