Cara ADUC
Controversia con BatteryPlanet - Amazon
Domanda
31 dicembre 2017
Salve,
come da titolo ho acquistato c.a. un anno fa, una batteria sostitutiva per il mio notebook, in quanto quella originale dopo 4 anni di onorato servizio ha gettato la spugna.
Ora, a distanza di poco più di un anno (guarda caso termine della garanzia commerciale) la batteria ha smesso di funzionare del tutto. Contattato il venditore al riguardo, dichiara insistentemente che tale prodotto non è coperto da due anni di garanzia ma soltanto uno, nonostante l'intervento di Amazon stessa che puntualmente dichiara che la garanzia legale per tale articolo è assolutamente di due anni è che il venditore è obbligato ad adempiere.
Come posso fare per far valere i miei diritti di consumatore?
Loris, da Battipaglia (SA)
come da titolo ho acquistato c.a. un anno fa, una batteria sostitutiva per il mio notebook, in quanto quella originale dopo 4 anni di onorato servizio ha gettato la spugna.
Ora, a distanza di poco più di un anno (guarda caso termine della garanzia commerciale) la batteria ha smesso di funzionare del tutto. Contattato il venditore al riguardo, dichiara insistentemente che tale prodotto non è coperto da due anni di garanzia ma soltanto uno, nonostante l'intervento di Amazon stessa che puntualmente dichiara che la garanzia legale per tale articolo è assolutamente di due anni è che il venditore è obbligato ad adempiere.
Come posso fare per far valere i miei diritti di consumatore?
Loris, da Battipaglia (SA)
Risposta ADUC
la garanzia e' di due anni sui difetti di conformita', e deve essere fornita dal commerciante. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Il problema, nel suo caso, e' che se il commerciante non riconosce anche lui che si tratta di un vizio di tal fatta, spetta a lei dimostrarlo per ottenere l'applicazione della legge. Questo accade perche' il suo acquisto e' successivo a sei mesi dal momento della conclusione.
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Il problema, nel suo caso, e' che se il commerciante non riconosce anche lui che si tratta di un vizio di tal fatta, spetta a lei dimostrarlo per ottenere l'applicazione della legge. Questo accade perche' il suo acquisto e' successivo a sei mesi dal momento della conclusione.
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