Cara ADUC
Contratto 3
Domanda
18 settembre 2018
Buongiorno
Il 30 marzo 2016 ho sottoscritto con 3 il contratto free Unlimited plus prendendo un telefono Samsung s 7 con un vincolo di 30 rate scadenza settembre 2018. In sede di apertura contratto mi hanno chiesto di versare 100 euro di anticipo sul telefono che mi sarebbero stati restituiti in fondo al vincolo e contestualmente avrei pagato la rata finale dello stesso importo del telefono. Ora arrivato alla fine mi viene detto che tale rimborso mi sarà fatto in 12mesi 8 euro al mese. Mi si costringe dunque ad un nuovo vincolo di 1 anno a condizioni assurde con un canone di 35 euro mensili. ho richiesto a 3 con un reclamo di compensare i 100 euro di maxirata con quello che mi devono rimborsare. Mi hanno detto che non è previsto. Ora vorrei sapere come comportarmi. Mi sembra assurdo dovermi vincolare un altro anno con loro. Grazie
Matteo, dalla provincia di PG
Il 30 marzo 2016 ho sottoscritto con 3 il contratto free Unlimited plus prendendo un telefono Samsung s 7 con un vincolo di 30 rate scadenza settembre 2018. In sede di apertura contratto mi hanno chiesto di versare 100 euro di anticipo sul telefono che mi sarebbero stati restituiti in fondo al vincolo e contestualmente avrei pagato la rata finale dello stesso importo del telefono. Ora arrivato alla fine mi viene detto che tale rimborso mi sarà fatto in 12mesi 8 euro al mese. Mi si costringe dunque ad un nuovo vincolo di 1 anno a condizioni assurde con un canone di 35 euro mensili. ho richiesto a 3 con un reclamo di compensare i 100 euro di maxirata con quello che mi devono rimborsare. Mi hanno detto che non è previsto. Ora vorrei sapere come comportarmi. Mi sembra assurdo dovermi vincolare un altro anno con loro. Grazie
Matteo, dalla provincia di PG
Risposta ADUC
data la scadenza prossima, lei ha diritto di disdire il contratto senza oneri e senza penali. Se il contratto da lei firmato prevede anche il rimborso di quanto anticipato per il telefono, lo richieda in toto, senza aderire alla rateizzazione che comporta un nuovo contratto.
Richieda tutto con pec o fax o lettera a/r.
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Richieda tutto con pec o fax o lettera a/r.
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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