Contratto Vodafone - Fisso e Mobile

Buongiorno,
vorrei sottoporre a valutazione per un consiglio su come gestire la difficile situazione che ha investito la società in cui lavoro in seguito alla stipula di un contratto di servizio con l'operatore Vodafone per l'erogazione di servizi di telefonia fisso e mobile. Di seguito tento di sintetizzare l'accaduto e la situazione di stallo in cui versa la "mia" società:
- veniamo contattati da un'agenzia autorizzata Vodafone che avanza proposta economica per la fornitura dei servizi fisso e mobile (convergenti); la stessa agenzia riporta su propria intesta (e invia a mezzo email alla nostra società) il dettaglio delle caratteristiche del servizio, condizioni economiche di fornitura (tipologia di servizio e relativo costo) unitamente al contratto da sottoscrivere;
- la mia società vaglia le diverse offerte di diversi operatori, quindi accetta e sottoscrive ad inizio anno 2013 la "vantaggiosa" offerta Vodafone, per altro indicando a penna nel form contrattuale il rimando all'offerta economica trasmessa dall'agenzia Vodafone;
- una volta avuti attivi i servizi, riceviamo la prima fattura con importi non corrispondenti all'offerta trasmessa dall'agenzia Vodafone e da noi sottoscritta con contratto: a) addebiti per contributo attivazione non dovuti; b)canoni mensili per i servizi differenti dai sottoscritti; c) costi in addebito per telefoni cellulari proposti inizialmente in omaggio etc...
- la mia società si è quindi adoperata segnalando via fax ed email (ai recapiti indicati come utili da Vodafone) l'incongruenza nella fatturazione, sollecitando una verifica e la rettifica della fattura o emissione nota di credito. NB: si è trasmesso loro in allegato copia del contratto e proposta economica dell'agenzia Vodafone ricevuta da loro su carta intestata.
- passano giorni senza alcun riscontro, quindi sollecitiamo ripetutamente via fax e telefonicamente al servizio clienti Vodafone aziende al 42323 che conferma di visualizzare la nostra pratica e ci conferma che verremo ricontattati; passano mesi da inizio anno 2013 e ad ogni bimestre ci vengono inviate fatture contenenti le stesse voci di costo e addebiti non dovuti alle quali replichiamo via fax ed email sollecitando per le dovute verifiche ed ottenere un riscontro, tutto sistematicamente disatteso.
- Il terzo bimestre di fatturazione, senza alcun preavviso e contatto da parte di Vodafone, l'operatore sospende i servizi alla mia società, lasciandoci privi di comunicazioni sia voce fisso, ADSL che mobili (servizi convergenti Vodafone); contattiamo l'operatore chiedendo di avere giustificazioni sulla sospensione, ribadendo le nostre ragioni; Vodafone ripristina quindi il servizio entro un'ora dal distacco, dicendo che verremo contattati dall'amministrazione Vodafone per uscire da questo stallo!
- riceviamo in questi giorni l'ultima fattura del quarto bimestre, senza alcuna modifica apportata, senza alcun contatto da Vodafone.
Grazie per il consiglio che saprete darci.
Saluti.
Ilenia, da Roma (RM)