Contratto tiscali e tecnici sirti

Buongiorno, in data 12 giugno 2018 ho stipulato un contratto con tiscali. Il primo appuntamento con il tecnico me lo hanno dato il 9 agosto, il tecnico è venuto ma non ha trovato i cavi e subito è andato via, aveva solo fretta di andarsene i cavi erano un pò più a sinistra e disse che avrebbe mandato una squadra per fare l'impianto quindi ho subito chiamato il 130 per avvertirli e mi diedero un nuovo appuntamento per il 13 agosto, data in cui il tecnico manco è venuto nè tanto meno avvertito che non sarebbe venuto. Mi hanno ridato un nuovo appuntamento con il tecnico in data 22 agosto. Ieri è venuto il tecnico e ha detto che non poteva lavorare visto che piovigginava e aveva paura dei fulmini e sarebbe venuto il giorno dopo. Ovviamente non è venuto nessuno e ho chiamato il 130 e mi hanno detto che la pratica me l'hanno messa in blocco perchè l'indirizzo era errato cosa impossibile visto che il tecnico è entrato in casa, si è presentato, si chiama francesco, ho anche le registrazioni delle telecamere di sorveglianza. Come posso agire secondo voi? Posso denunciarli visto che hanno dichiarato il falso? è possibile che una richiesta di contratto quasi 3 mesi orsono ancora non è stata evasa per la loro negligenza? grazie
Fabio, dalla provincia di NA