Contratto tim Fibra

Ho sottoscritto un contratto con la TIM per aver il servizio Fibra Internet Veloce con connessione 100-300 mega lo scorso giugno 2017. In realtà quello che mi ritrovo è una connessione lentissima (massimo 15 mega), nonostante io paghi la fibra. Come se non bastasse, la connessione è difettosa (la connessione internet 'parte in continuazione' più volta al giorno)e ho ripetutamente chiesto interventi tecnici che non hanno risolto nessun problema.
Nonostante le mie ripetute segnalazioni al 187, i fax più volte inviati, nessuno dei miei problemi si è risolto. Continuo a pagare per un servizio che non ho e la connessione, oltre che lenta, è difettosa.Ci sono gli estremi per una denuncia o perlomeno per un cambio operatore senza pagare penali per rottura anticipata di contratto?
Grazie mille per l'attenzione,
M, da Perugia (PG)