Cara ADUC
contratto telefonico ultracomm
Domanda
31 gennaio 2017
Sono stata contattata telefonicamente da una operatrice che si è presentata dichiarando di voler aggiornare le mie tariffe TELECOM. Ho dato per scontato che fosse una operatrice telecom, ed ho registrato un nuovo contratto. Dopo un mese mi è arrivata la bolletta ultracomm, mi sono informata ed ho scoperto di aver sottoscritto un contratto con questa società. Dato che la registrazione è stata effettuata da me, mentre il contratto è a nome di mio marito, volevo sapere se è
comunque valido e se devo comunque pagare la bolletta e la penale per disdire prima dei sei mesi obbligatori indicati nel contratto.
Grazie
Antonella, da Orvieto (TR)
Grazie
Antonella, da Orvieto (TR)
Risposta ADUC
l'obbligo dei sei mesi è legittimo solo in caso di accettazione di offerta tariffaria speciale. Altrimenti, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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