contratto telefonico Sky

A fine settembre ho dato disdetta a Sky per il problema della fatturazione a 4 settimane. dopo alcuni giorni,mi telefonava un commerciale e mi offriva un nuovo contratto a condizioni vantaggiose dopo avermi spiegato bene il tutto siamo passati alla conferma tramite registrazione, l'addetto mi confermava che mi avrebbero inviato copia vocale di detto contratto via email.
Passati alcuni giorni ho telefonato per avere notizie del mio contratto mi confermarono l'invio entro pochi giorni. ho richiamato altre 3 volte e sempre la stessa risposta ho inviato 2 mail alle quali rispondono che sarei stato contattato al più presto.....nulla. Sono passati 3 mesi e oggi ricevo la prima comunicazione della fattura che mi sarà inviata ma non ho nulla di specificato.
Cosa devo fare: sospendere il pagamento?????
grazie, cordiali saluti.
Mario, da Torino (TO)