contratto telefonico Sky

Alla fine di settembre ho dato regolare disdetta a Sky per problemi di fatturazione. passato circa 20 giorni mi ha contattato un incaricato che mi ha proposto di rinnovare il contratto a condizioni interessanti. dopo avermi spiegato il tutto mi ha proposto la registrazione vocale del contratto, garantendomi l'invio della copia registrazione. dopo 4 solleciti telefonici e 2 mail con promessa di inviarlo, a oggi nulla. Mi era stato offerto lo Sky linc gratuito, ma come diceva l'incaricato dovevo tenerlo sempre acceso (altrimenti decadeva l'offerta omaggio) difatti al 10 dicembre mi veniva fatturato al 50%. inoltre avendo accettato questa offerta come dicono gli incaricati non ho diritto alle offerte sui servizi extra di cui sono cliente da 17 anni, ma questo nel contratto non mi è stato detto. La domanda è posso dare disdetta senza preavviso per il loro comportamento e per il fatto che io non ho copia vocale del contratto? certo di un Vostro cortese riscontro porgo cordiali saluti.
Mario, da Torino (TO)