contratto telefonico ENI Gas

Buongiorno;
Vi prego, se potete, di darmi alcune delucidazioni, perchè non riesco a mettere bene a fuoco la situazione.
Io sono già un cliente ENI solo per il GAS; pochi giorni fa ho ricevuto una telefonata per conto di "ENI" relativa a un cambio tariffa (da "mercato protetto" a "mercato libero" con EASY). Ho deciso di accettare il cambio tariffa e conseguente nuovo contratto e hanno registrato la telefonata con le domande di rito a cui ho risposto sempre di sì. Alla fine mi hanno detto che riceverò una seconda telefonata in cui dovrò confermare la mia scelta e il cartaceo che mi sarà spedito a casa a breve con la proposta di contratto da firmare. Tuttavia, guardando meglio le condizioni dell'offerta, ho cambiato idea, così quando mi hanno richiamato per confermare ho detto che non avevo tempo di rispondere e che mi richiamassero un altro giorno (non ho confermato nulla). La mia domanda è: se non rispondo affatto alla telefonata con cui dovrei confermare la mia accettazione del nuovo contratto e non rispedisco indietro nessun contratto firmato, il tutto dovrebbe andare a morire così? o loro possono ugualmente attivare il nuovo contratto già con la prima telefonata? e in questo caso, il diritto di recesso va esercitato da quando? da quando arriva il plico cartaceo oppure dal momento (successivo?) in cui dovesse arrivare la lettera di accettazione di ENI GAS?
Grazie
Massimo, da Adria (RO)