contratto con sola registrazione telefonica

se le hanno fatto l'addebito sul suo conto corrente... evidentemente lei lo deve aver fornito loro.... Comunque se lei esplicitamente ha accettato il contratto e glielo hanno inviato, lo stesso è valido anche se non lo ha rispedito firmato. Altrimenti se lei ha condizionato l'accettazione alla spedizione indietro del contratto firmato, lo stesso non è valido. Qui le norme: https://sosonline.aduc.it/scheda/vendita+energia+elettrica+gas+regole+conoscere_20154.php
Sia per la validità che per, eventualmente, la sua indisponibilità all'accredito in conto, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php