Contratto mercato libero GAS + ENERGIA ELETTRICA

Buongiorno, qualche anno fa sono passato al mercato libero relativamente alle bollette di GAS e LUCE. La mia domanda è questa: posso ritornare la mercato protetto? se SI Come devo fare per fare questo? Enel mi dice che non posso più tornare al mercato protetto o meglio non riesco più a contattare Enel; qualsiasi contatto anche su Internet mi risponde sempre Enel Energia (ovvero Enel mercato libero).
Giusto per informazione adesso sia per GAS che per LUCE sono sotto ESTRA ENERGIA Mercato Libero. Per il GAS non ho capito a chi chiedere per tornare al mercato protetto (Toscana Energia??)
Potete aiutarmi. Rimango in attesa di un vostro cortese suggerimento
Grazie
Cordiali Saluti
Guido, da Prato (PO)