Giovedì 15 ottobre 2026
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Cara ADUC

Contratto ITALIAONLINE Seat Pagine Gialle

25 gennaio 2017
Domanda 25 gennaio 2017
Buongiorno. Il giorno 17.12.2016 mio padre ha attivato un contratto via telefono con ITALIAONLINE SPA che gestisce Seat Pagine Gialle. Loro si sono spacciati per Pagine Bianche dicendo che non avrebbe più avuto il numero sull'elenco telefonico in quanto era scaduto il periodo di sottoscrizione contratto. (so che il numero sull'elenco è presente gratuitamente e non esistono contratti). Quindi procedono con registrazione vocale nel quale dicono che non c'è tacito rinnovo, che entro 48 arrivava copia registrazione tramite mail e che entro 3 settimane ricevevo il contratto in forma cartacea. Preciso che la registrazione vocale è in data 17.12.2016 e il cartaceo è arrivato il 20.01.2017, che nel contratto è specificato CON TACITO RINNOVO e che la registrazione l'ho richiesta io ieri perchè non era arrivata. QUELLO CHE MI FA IMBESTIALIRE PERO' è la clausola che dice IL CLIENTE NON POTRA' RECEDERE IN ALCUN CASO DAL CONTRATTO STESSO. Ma è legale che non possa recedere dal contratto? anche perchè la possibilità di leggere le clausole l'ho avuta solo quando è arrivato il cartaceo cioè quasi un mese e mezzo dopo la registrazione. IN PIU' MI TROVO CON UN CONTRATTO DI PAGINE GIALLE, UN LOGO AZIENDALE IN PAGINE BIANCHE E UNA GESTIONE VENDITE ONLINE COLLEGATA AL MIO SITO WEB E CON 413.58 EURO DA PAGARE. La situazione è impugnabile? si può far qualcosa? allego copia contratto.
Luca, da Bassano Del Grappa (VI)

Risposta ADUC
il diritto di recesso è previsto dalla legge solo per il consumatore, e non per le aziende. Nel suo caso, quindi, non potrà fare il recesso.
Semmai, se dimostra che le sono state date informazioni ingannevoli che sono state determinanti per accettare la proposta di contratto, potrà pretendere l'annullamento del contratto per vizio della volontà (in particolare per dolo, ai sensi degli artt. 1427 e seguenti del codice civile). In questo caso, quindi, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia comunque, in ogni caso, una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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