Contratto Fastweb

Buongiorno, vi scrivo perché sto avendo delle grosse difficoltà nel vedermi attivata la linea ADSL da Fastweb. Ho sottoscritto un contratto business via telefono il 9 giugno (in allegato il riepilogo), sottolineo che è business e quindi mi serve per lavoro. Per una serie di difficoltà (dicevano di non riuscire a contattarmi) sono riuscita a fissare l'appuntamento (sempre tramite Fastweb) col tecnico Telecom per l'attivazione della linea il giorno 13 luglio. Il tecnico non si presenta. Fastweb mi dice che finché il tecnico non redige un report in cui spiega come mai non è venuto non è possibile fissare un altro appuntamento. Finalmente riesco ad ottenere una nuova data: il 19 luglio. Il tecnico effettivamente viene, collega la linea telefonica e mi dice però che il modem (l'unica cosa che realmente mi serviva) non ce l'ha lui ma
arriverà tramite corriere. Chiedo al servizio clienti Fastweb il giorno di arrivo presunto di questo modem e mi comunicano il 26 luglio (e intanto il tempo passa e io sono costretta ad usare il mio telefono come hotspot per lavorare, con i disagi che ne conseguono). Il 26 luglio attendo fino a metà pomeriggio l'arrivo del corriere (mi avevano detto addirittura che era SDA) poi chiamo nuovamente il servizio clienti, il quale mi dice che no, che il modem mi sarà portato da un tecnico della ditta SITE S.p.A. che mi chiamerà per un appuntamento. In effetti vengo contattata ed il tecnico viene questa mattina, 28 luglio, per collegare il modem. Una volta in loco, mi dice che la linea però non è attiva e chiama Fastweb per delucidazioni. Se ne va senza aver fatto nulla ma lasciandomi il modem (inutilizzabile senza linea).
Vengo chiamata nel pomeriggio da Fastweb, che mi comunica che la linea non va e che segnaleranno la questione a Telecom, che ha 72 ore di tempo per rispondere, dopodiché probabilmente sarà fissato un nuovo appuntamento col tecnico per verificare la linea. In tutto questo io non ho il servizio per cui sto pagando, sto subendo dei disagi non indifferenti e sinceramente inspiegabili, quindi vorrei chiedere a voi numi su come comportarmi: da un lato vorrei velocizzare la pratica, dall'altro non intendo pagare per un servizio di cui non sto usufruendo, per non citare le ripercussioni negative nel mio lavoro. Spero possiate consigliarmi in qualche modo, in ogni caso grazie.
Valentina, da Zero Branco (TV)