Cara ADUC
Contratto Enel
Domanda
24 agosto 2018
gentilissimo aduc...
spiego come sono andati i fatti:
a gennaio di questo anno,vengo contattato da una fantomatica agenzia, la quale si spaccia per enel e mi propone nell'avveneristica scomparsa del mercato protetto,una vantaggiosa offerta,sia per luce e sia per gas,parlandone con mia moglie decidiamo di accettare e prendiamo l'appuntamento con un loro agente per il contratto.
verso la meta' di marzo viene l'agente per il contratto,il quale dopo avermi blaterato un sacco di cose, mi dice e mi mette per iscritto che il mio prezzo finale comprensivo di tutte le variabili e l'iva sara' di 0.14 centesimi al kw/h per la corrente e 0.44 al mc3 per il gas.
l'offerta mi sembra buona e insieme a mia moglie decidiamo di sottoscrivere i due contratti.
arrivano le prime bollette e facendo due conti,mi rendo conto che gli importi non tornavamo,chiamo piu' volte l'agente ma con esito negativo o rimpallandomi di volta in volta decido allora di chiamare enel sia per il gas e sia per la luce e qui l'amara sorpresa,per quanto riguarda il gas l'operatore mi dice che l'importo medio comprensivo di tasse e' di circa 0.80 al mc3,mentre per la luce,un altro operatore mi dice che gli importi dati non possono essere veritieri in quanto le accise cambiano di volta in volta e sono decise dal governo percio' solo la componente energia puo' essere comunicata al cliente in fase di sottoscrizione e che si presente il reato di truffa..
in data 21/08/2018 decido di recarmi alla guardia di finanza per denunciare l'agente per reato di truffa, ma la guardia di finanza dopo un'attenta valutazione mi dice che i presupposti ci sono, ma bisogna essere sicuri prima di sporgere denuncia, mi consiglia percio' una valutazione approfondita da parte di un' associazione di consumatori dopodiche' se anche questo esito risulta positivo si puo' sporgere denuncia.
pongo a voi il quesito valutando anche i documenti allegati si tratta di truffa in modo da sporgere denuncia...
resto in attesa da parte vostra.
Demis, dalla provincia di PO
a gennaio di questo anno,vengo contattato da una fantomatica agenzia, la quale si spaccia per enel e mi propone nell'avveneristica scomparsa del mercato protetto,una vantaggiosa offerta,sia per luce e sia per gas,parlandone con mia moglie decidiamo di accettare e prendiamo l'appuntamento con un loro agente per il contratto.
verso la meta' di marzo viene l'agente per il contratto,il quale dopo avermi blaterato un sacco di cose, mi dice e mi mette per iscritto che il mio prezzo finale comprensivo di tutte le variabili e l'iva sara' di 0.14 centesimi al kw/h per la corrente e 0.44 al mc3 per il gas.
l'offerta mi sembra buona e insieme a mia moglie decidiamo di sottoscrivere i due contratti.
arrivano le prime bollette e facendo due conti,mi rendo conto che gli importi non tornavamo,chiamo piu' volte l'agente ma con esito negativo o rimpallandomi di volta in volta decido allora di chiamare enel sia per il gas e sia per la luce e qui l'amara sorpresa,per quanto riguarda il gas l'operatore mi dice che l'importo medio comprensivo di tasse e' di circa 0.80 al mc3,mentre per la luce,un altro operatore mi dice che gli importi dati non possono essere veritieri in quanto le accise cambiano di volta in volta e sono decise dal governo percio' solo la componente energia puo' essere comunicata al cliente in fase di sottoscrizione e che si presente il reato di truffa..
in data 21/08/2018 decido di recarmi alla guardia di finanza per denunciare l'agente per reato di truffa, ma la guardia di finanza dopo un'attenta valutazione mi dice che i presupposti ci sono, ma bisogna essere sicuri prima di sporgere denuncia, mi consiglia percio' una valutazione approfondita da parte di un' associazione di consumatori dopodiche' se anche questo esito risulta positivo si puo' sporgere denuncia.
pongo a voi il quesito valutando anche i documenti allegati si tratta di truffa in modo da sporgere denuncia...
resto in attesa da parte vostra.
Demis, dalla provincia di PO
Risposta ADUC
la discrezionalità tariffaria del venditore di energia riguarda solo la componente della bolletta definita "materia energia", essendo le restanti componenti regolate per legge, come del resto indicate nel documento allegato (trasporto, contatore, oneri di sistema, accise e imposte, ecc). Dunque lei potrebbe ricorrere, per pratica commerciale scorretta e/o ingannevole, solo se fosse in possesso di una offerta che inequivocabilmente dimostra tale circostanza.
Le suggeriamo di rileggere l'offerta allegata o approfondire quanto pubblicato in ogni sito dei venditori a proposito della lettura delle bollette. Qui un esempio:
https://www.enel.it/it/supporto/faq/info-consumi-bolletta
Le suggeriamo di rileggere l'offerta allegata o approfondire quanto pubblicato in ogni sito dei venditori a proposito della lettura delle bollette. Qui un esempio:
https://www.enel.it/it/supporto/faq/info-consumi-bolletta
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