Cara ADUC
Conto wind con rata finale
Domanda
2 dicembre 2019
Gentile ADUC,
nel 2017 ho stipulato un contratto telefonico con la wind "TELEFONO INCLUSO" dove mi veniva proposto di pagare per 36 mesi una promozione di 15 euro al mese e una rata per il telefono di 8 euro mensili. Il mese scorso sono passato ad altro operatore telefonico ed ora mi ritrovo con una bolletta finale di 591 euro con tale "rata finale telefonica di 410 euro" cosa che assolutamente non era stata menzionata all'atto della stipula del contratto. Cosa potrei fare in merito? Allego a questa comunicazione la suddetta bolletta. Grazie in anticipo per il vostro aiuto.
Cordiali saluti
Tommaso, dalla provincia di RM
nel 2017 ho stipulato un contratto telefonico con la wind "TELEFONO INCLUSO" dove mi veniva proposto di pagare per 36 mesi una promozione di 15 euro al mese e una rata per il telefono di 8 euro mensili. Il mese scorso sono passato ad altro operatore telefonico ed ora mi ritrovo con una bolletta finale di 591 euro con tale "rata finale telefonica di 410 euro" cosa che assolutamente non era stata menzionata all'atto della stipula del contratto. Cosa potrei fare in merito? Allego a questa comunicazione la suddetta bolletta. Grazie in anticipo per il vostro aiuto.
Cordiali saluti
Tommaso, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
l'importo ci sembra decisamente eccessivo. Comunque è suo diritto o continuare a pagare le rate o estinguere l'acquisto con un pagamento a saldo unico. Per l'importo, non essendoci nulla in contratto (come lei ci scrive), questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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