contestazione lavori

Buongiorno,
vi contatto per un problema che mi è capitato recentemente dovuto alla sostituzione degli infissi e persiane del mio appartamento.
Premetto che risiedo a Milano e la sostituzione di infissi in alluminio e persiane è stata fatta in provincia di Genova.
Come da accordo scritto con la ditta fornitrice ho pagato il 50% come acconto e il restante a posa ultimata.
I problemi sono cominciati il primo giorno dei lavori (da accordo 2 giorni di lavoro).
Difetti riscontrati finestre:
problemi di verniciatura presenti su tutte le portefinestre e vari graffi distacco di 3cm c.a tra telaio e muro.
Inoltre non è stato ultimato il lavoro relativo a posa isolanti e posa profili interni.
Difetti riscontrati persiane:
ammaccature, graffi, problemi dovuti a montaggio non eseguito a regola d'arte come fessura sulla struttura delle persiane e una finestra ha la chiusura rotta nella parte superiore.
Faccio presente che ho inviato lettera di contestazione nei giorni successivi la consegna.
Attualmente la ditta in questione si rifiuta di sostituire le parti danneggiate e di completare l'opera perchè ha dei problemi di con il suo fornitorei e quindi non intende rimetterci di tasca propria.
Avrei bisogno di un Vostro parere sul come procedere in questa situazione.
Le mi richieste principali sono:
1- risolvere il problema dei difetti da me segnalati
2- far completare la posa lasciata volutamente incompleta dalla ditta
3- ottenere la certificazione energetica dalla ditta come previsto su preventivo e carta di conferma lavori.
Mi servirebbe una consulenza su come poter procedere.
Ringrazio per la Vostra disponibilità
Andrea, da Milano (MI)