Cara ADUC
Contatore gas bloccato
Domanda
7 gennaio 2020
In seguito a due sbalorditive fatture ho contattato Ascotrade per chiarimenti. Mi è stato suggerito di non utilizzare per qualche ora il gas e di tener monitorato il contatore che dalle verifiche poi è risultato bloccato.
L'azienda ha provveduto a sostituire il contatore malfunzionante ma in seguito a richiesta di risarcimento mi hanno chiesto di fare effettuare una verifica tramite ente terzo (costo di verifica 220 +Iva, a mio carico solo se contatore risultasse realmente malfunzionante). Questo è il punto cruciale della mia richiesta: perché costringermi ad una inutile spesa visto che chiaramente la sostituzione è stata fatta per malfunzionamento? Se il contatore era bloccato la verifica può dimostrare a posteriori che il consumo non era reale?
Grazie in anticipo per il vostro consiglio.
Scopel, dalla provincia di TV
L'azienda ha provveduto a sostituire il contatore malfunzionante ma in seguito a richiesta di risarcimento mi hanno chiesto di fare effettuare una verifica tramite ente terzo (costo di verifica 220 +Iva, a mio carico solo se contatore risultasse realmente malfunzionante). Questo è il punto cruciale della mia richiesta: perché costringermi ad una inutile spesa visto che chiaramente la sostituzione è stata fatta per malfunzionamento? Se il contatore era bloccato la verifica può dimostrare a posteriori che il consumo non era reale?
Grazie in anticipo per il vostro consiglio.
Scopel, dalla provincia di TV
Risposta ADUC
non siamo in grado di rispondere ai problemi tecnici, anche se ci sembra che una verifica a posteriori di un contatore malfunzionante possa essere fatta. Ma il punto non ci sembra questo. Il contatore lo hanno cambiato, e quindi per loro è malfunzionante... cos'altro di più evidente dovrebbe essere fatto... perché se non ci fosse l'evidenza, perché si sarebbero sottoposti a questa spesa a loro carico? (che ci sembra il suo ragionamento). Quindi sembra che stiano solo tergiversando per cercare di demotivarla e scoraggiarla alla richiesta di rimborso. Rimborso che lei dovrebbe cercare di esplicitare nel modo più preciso possibile (anche con riferimenti, nel caso, ai suoi consumi storici).
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna entro 50 giorni, fare un tentativo di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera (ex Aeegsi):
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, si potra' fare causa presso il proprio giudice di pace, anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 Euro:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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