Consulenza vendita auto

Buongiorno,
All'inizio del mese di novembre io e mio marito abbiamo contattato la concessionaria auto per una Fiat 500L Trekking km0 che abbiamo visto su un sito, avendo concordato telefonicamente il prezzo abbiamo proceduto ad inviare i documenti per la richiesta finanziamento cointestato - documenti d'identità e buste paga. La finanziaria ha approvato il finanziamento, ma la concessionaria non ci consegnava l'auto in quanto secondo loro bisognava aspettare l'arrivo della documentazione dell'auto dalla casa madre da Torino, 15-10 giorni. Non abbiamo mai firmato il contratto di vendita o proposta di acquisto, non abbiamo firmato i documenti di finanziamento, non abbiamo nemmeno firmato la privacy per la richiesta di finanziamento. Dopo più di un mese di attesa, senza avere mai ricevuto, nonostante numerose richieste, delle informazione circa la data di arrivo dei documenti, abbiamo chiamato per rinunciare all'auto, la centralinista ci aveva detto "Ok", e siamo andati a firmare la proposta di acquisto in un altra concessionaria. Adesso la prima concessionaria ci sta dicendo che le targhe sono arrivate e ci intimano a ritirare l'auto riservandosi il diritto di procedere per via legali nel caso di un rifiuto da parte nostra. Siamo veramente obbligati a ritirare l'auto, se non abbiamo mai firmato un singolo documento (contratto, privacy etc.) ed abbiamo solo consegnato via e-mail dei documenti per aprire la pratica di finanziamento?
Attendo un Vas riscontro e Vi ringrazio in anticipo.
Valeria, da San Felice Sul Panaro (MO)