Cara ADUC
Consegna scorretta in acquisto on line
Domanda
27 aprile 2018
Vorrei un consiglio su come comportarmi a seguito di quanto segue.
In data 1 aprile ho acquistato due confezioni di solette riscaldanti di marca HeatPaxx. Solette scaldapiedi. 40 paia Fußwärmer- per un totale di 65,68 € sul sito www.LGTV.it.
Il 20 aprile ho ricevuto due confezioni di un prodotto di altra marca (di cui allego l'immagine), contenenti solo 10 paia di solette.
Inoltre non mi vene data nessuna risposta dall'indirizzo mail [email protected], l'unico strumento di comunicazione messo a disposizione sul sito, al mio reclamo e non mi viene data nessuna indicazione su come avvalermi del mio diritto di recesso.
Vorrei un suggerimento su come comportarmi. Devo forse sporgere denuncia alla polizia postale? O cos'altro posso fare?
Allego alla presente i file con l'immagine del prodotto ordinato e di quello ricevuto.
Grazie
Maniero, da Venezia (VE)
In data 1 aprile ho acquistato due confezioni di solette riscaldanti di marca HeatPaxx. Solette scaldapiedi. 40 paia Fußwärmer- per un totale di 65,68 € sul sito www.LGTV.it.
Il 20 aprile ho ricevuto due confezioni di un prodotto di altra marca (di cui allego l'immagine), contenenti solo 10 paia di solette.
Inoltre non mi vene data nessuna risposta dall'indirizzo mail [email protected], l'unico strumento di comunicazione messo a disposizione sul sito, al mio reclamo e non mi viene data nessuna indicazione su come avvalermi del mio diritto di recesso.
Vorrei un suggerimento su come comportarmi. Devo forse sporgere denuncia alla polizia postale? O cos'altro posso fare?
Allego alla presente i file con l'immagine del prodotto ordinato e di quello ricevuto.
Grazie
Maniero, da Venezia (VE)
Risposta ADUC
non e' questione di diritto di recesso, ma di difetto di conformita'.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora in cui fa presente quanto ha ricevuto e intima di provvedere al rispetto del contratto o, non facendolo, al rimborso di quanto pagato:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora in cui fa presente quanto ha ricevuto e intima di provvedere al rispetto del contratto o, non facendolo, al rimborso di quanto pagato:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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